Il codice di malfunzionamento “Err 999” viene inviato da BPER banca se esistono dei problemi nell’accedere a bper banca smart web. Attivare l’internet banking infatti diventa spesso un problema. Quando i clienti cercano di accedere ai servizi la risposta è: “Ops! Errore server. Riprova più tardi.“
Le chiamate al centro di assistenza o al numero verde si accumulano ed i tempi di attesa si allungano notevolmente. L’account è bloccato, eppure le credenziali sono giuste: codice utente e password. L’err 999 di BPER banca colpisce ancora. Ma non è la sola banca ovviamente; almeno una volta succede a tutte le banche. Succede a PagoPa, al Banco di Sardegna per citarne alcuni. Sono i normali problemi della digitalizzazione.
Downdetector di Bper banca
Bper banca è corsa ai riparti creando anche un sito. Nella pagina Downdetector Methodology segnala se ci sono problemi ed interruzioni; tuttavia lo strumento segnala malfunzionamenti solo quando il numero di segnalazioni di problemi è significativamente superiore al volume tipico per quell’ora del giorno.
La gran parte dei problemi segnalati riguardano i servizi bancari per smartphone. I clienti non riescono ad entrare in bper banca smart web ed accedere ai servizi dal cellulare, il cui numero non viene riconosciuto.
Al cliente piuttosto contrariato Bper banca rivolge l’invito a tenersi aggiornato: “Sii il primo a saperlo la prossima volta che BPER Banca non funziona“. Oppure di usare la chat per la segnalazione.
Err 999 BPER Banca: le cause
Quale è la causa di questo malfunzionamento nell’accedere a Bper banca smart web? L’accesso negato dipende dalla banca o dal cliente? Se dipende dalla banca potrebbe essere causato da una mail. In alcuni casi infatti la mail con i codici OTP, necessari per completare il percorso guidato, arriva in ritardo, a volte con codice già scaduto. Bper banca quindi consiglia di provare e ripetere la procedura dall’inizio perché sembra che il problema stia tutto nella ricezione dei codici.
Err 999 BPER Banca e cellulare
Se invece la causa del malfunzionamento risiede nel cellulare usato dall’utente per l’accesso a bper banca smart web, la motivazione è diversa. Il codice “Err 999” viene sperimentato dagli utenti a causa di un’installazione o disinstallazione di software errata o non riuscita che potrebbe aver lasciato voci non valide negli elementi di sistema. Queste voci vanno cancellate.
Le cause possono essere molteplici, incluso un arresto errato del sistema a causa, ad esempio, di un’interruzione di corrente; la cancellazione accidentale di un file di sistema o di una voce di elemento di sistema necessaria da parte di un utente inesperto, nonché una serie di altri numerosi fattori.
Software riparatore
Questi malfunzionamenti causati dal proprio cellulare potrebbero essere risolti con un software speciale che ripara gli elementi di sistema e configura le impostazioni di sistema per ripristinare la stabilità.
Manipolare il sistema di Windows comporta il rischio di rendere il sistema operativo non avviabile; quindi meglio rivolgersi ai centri di assistenza, o a mani esperte. Oppure, se le conoscenze tecniche non sono molte, meglio utilizzare un tipo di software speciale che ha lo scopo di riparare gli elementi di sistema di Windows senza richiedere alcuna abilità particolare da parte dell’utente.
Come risolvere
Questi i passaggi da seguire per risolvere il malfunzionamento del cellulare:
- Scarica l’applicazione Outbyte PC Repair
- Installa e avvia l’applicazione
- Clicca sul pulsante “Scansiona ora” per individuare le possibili cause del malfunzionamento
- Fai clic sul pulsante “Ripara tutto” per risolvere le anomalie rilevate
Tuttavia la soluzione più ragionevole, se il cellulare non ha subito troppe manipolazioni in passato, è aspettare che BPER banca risolva i propri momentanei problemi dell’accesso a bper banca smart web, e non fare nulla finché la banca non ha capito cosa succede e riparato l’inconveniente. Ripartire poi dall’inizio ed inserire le proprie credenziali. L’err 999 BPER banca, come una magia, sarà scomparso.
